Em resumo: o Sistema Agendei fornece ferramentas para organizar agendamentos, atendimentos e informações financeiras. Ao utilizar a plataforma, você concorda em fornecer dados corretos, proteger seu acesso e usar o serviço de forma lícita e responsável.
1. Aceitação
Estes Termos de Uso regulam o acesso ao Sistema Agendei. Ao criar uma conta, acessar a área restrita, contratar um plano ou utilizar os canais automatizados de atendimento, o usuário declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
Quem utiliza a plataforma em nome de um estabelecimento declara possuir autorização para representá-lo.
2. Funcionalidades
O Sistema Agendei disponibiliza recursos de gestão de agenda, clientes, profissionais, especialidades, serviços, lembretes, atendimento automatizado pelo WhatsApp e controles financeiros, conforme o plano contratado e as configurações do estabelecimento.
Novas funções podem ser incluídas, alteradas ou descontinuadas para evolução técnica, segurança ou adequação legal, preservados os direitos do usuário e as condições contratadas.
3. Conta e segurança de acesso
O usuário deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas, manter suas credenciais em sigilo e restringir cada acesso às pessoas autorizadas. A conta não deve ser compartilhada de modo que impeça a identificação de quem realizou uma operação.
Atividades suspeitas, perda de credenciais ou acessos não reconhecidos devem ser comunicados imediatamente ao suporte.
4. Responsabilidades do estabelecimento
O estabelecimento é responsável por:
- configurar corretamente horários de funcionamento, agendas dos profissionais, serviços, preços, bloqueios e indisponibilidades;
- manter atualizados os dados de clientes, profissionais e contatos de suporte;
- obter autorizações e observar a legislação aplicável ao tratamento dos dados inseridos na plataforma;
- conferir agendamentos, cobranças, comissões, relatórios e demais registros antes de tomar decisões operacionais ou financeiras;
- atender seus clientes e cumprir as ofertas, políticas comerciais e obrigações próprias da atividade exercida.
5. Agendamentos e atendimento pelo WhatsApp
A disponibilidade apresentada considera as configurações do estabelecimento, os horários próprios de cada profissional e os conflitos de agenda existentes. Serviços são oferecidos no fluxo por especialidade e profissional; o atendimento geral depende da configuração do estabelecimento.
O WhatsApp é um canal auxiliar sujeito à disponibilidade da Meta, da internet e das integrações configuradas. As mensagens são processadas para concluir a solicitação. O Sistema Agendei não mantém um histórico com o conteúdo das conversas do WhatsApp em seu banco de dados, embora registre dados operacionais decorrentes do atendimento, como contato e agendamento. Consulte a Política de Privacidade para mais detalhes.
O usuário deve conferir a confirmação final. Uma mensagem enviada não garante a reserva até que o agendamento seja efetivamente registrado.
6. Pagamentos e informações financeiras
Valores, periodicidade, vencimentos e recursos incluídos seguem a oferta ou o plano contratado. Pagamentos eletrônicos podem ser processados por terceiros, sujeitos também aos termos desses prestadores.
Os controles financeiros internos apoiam a gestão, mas não substituem documentos fiscais, contabilidade profissional, conciliação bancária ou conferência pelo estabelecimento. Cancelamentos, estornos e cobranças entre o estabelecimento e seus clientes obedecem às regras informadas pelo próprio estabelecimento e à legislação aplicável.
7. Uso aceitável
É proibido utilizar a plataforma para:
- praticar atos ilícitos, fraudulentos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros;
- enviar conteúdo malicioso, mensagens não autorizadas ou comunicações em desacordo com as regras do WhatsApp;
- tentar acessar contas, dados, códigos ou áreas sem autorização;
- interferir na segurança, disponibilidade ou integridade da plataforma;
- copiar, explorar, vender ou modificar o sistema fora das autorizações expressas da contratação.
8. Propriedade intelectual
A plataforma, sua identidade visual, código, textos, interfaces e demais elementos são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. A contratação concede somente uma licença limitada, temporária, revogável e não exclusiva de uso, sem transferência de titularidade.
Os dados inseridos pelo estabelecimento e por seus usuários permanecem sob a titularidade e responsabilidade de seus respectivos titulares.
9. Disponibilidade e limitações
Trabalhamos para manter o serviço seguro e disponível, mas interrupções podem ocorrer por manutenção, falhas de fornecedores, indisponibilidade de internet, eventos de força maior ou medidas necessárias à segurança.
Na extensão permitida pela legislação, o Sistema Agendei não responde por informações inseridas incorretamente pelo usuário, atos do estabelecimento, falhas de serviços de terceiros ou decisões tomadas sem a conferência dos registros. Nenhuma disposição destes termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados por lei.
10. Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser suspenso em caso de inadimplência, risco à segurança, uso ilícito ou violação destes termos, observada a legislação aplicável. O usuário pode solicitar o encerramento conforme as condições do plano contratado.
Após o encerramento, os dados serão tratados de acordo com a Política de Privacidade e com os prazos legais de retenção.
11. Alterações, legislação e contato
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão informadas por meio adequado, e a versão vigente permanecerá disponível nesta página.
Aplica-se a legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão tratadas no foro legalmente competente, preservado o foro do domicílio do consumidor quando aplicável.
Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp (11) 95758-9591.